Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.xocogourmet.com.

En application de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.xocogourmet.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa mise en œuvre et de son suivi :

Propriétaire : SAS Xoco Gourmet - Numéro de TVA : FR83904326691 - 65 rue de Clichy, 75009 Paris, France

Directeur de la publication : Frank Homann - frh@xocogourmet.com
Le directeur de publication est une personne physique ou morale.

Développement : Supertusch - jonas@supertusch.dk

Hébergement : Flæsketorvet 38b, 1st floor 1711 Copenhague, Danemark

Responsable de la protection : Frank Homann - frh@xocogourmet.com

1. Nature des données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, l'Editeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs :

  • État civil, données d'identité et d'identification, etc.
  • Données de connexion (adresses IP, journaux d'événements, etc.)
  • Données de localisation (mouvements, données GPS, GSM...)

2. Objectif de la réutilisation des données personnelles collectées

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :

  • Contrats ; commandes ; livraisons ; factures ; comptabilité et notamment la gestion des comptes clients
  • Un programme de fidélité au sein d'une ou plusieurs entités juridiques ;
  • Gestion de la relation client, comme les enquêtes de satisfaction, la gestion des plaintes et le service après-vente
  • La sélection de clients pour la réalisation d'études, d'enquêtes et de tests de produits (à moins que le consentement des personnes concernées ne soit obtenu dans les conditions prévues à l'article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de révéler des données sensibles - origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales ou religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes)
  • Effectuer les opérations relatives au démarchage :
  • La gestion des opérations techniques de prospection (qui comprend des opérations techniques telles que la standardisation, l'enrichissement et la déduplication).
  • La sélection de personnes en vue de réaliser des opérations de fidélisation, de prospection, d'enquête, de test de produits et de promotion. Sauf à recueillir le consentement des personnes concernées dans les conditions prévues à l'article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à l'établissement de profils susceptibles de révéler des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales ou religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes)
  • La réalisation d'opérations de sollicitation
  • L'élaboration de statistiques commerciales
  • Mise à jour de ses fichiers de prospection par l'organisme chargé de gérer la liste d'opposition au démarchage téléphonique, en application des dispositions du code de la consommation.
  • L'organisation de concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l'exception des jeux d'argent en ligne soumis à l'approbation de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution.
  • Régulation des Jeux en Ligne
  • Gestion des demandes de droits d'accès, de rectification et d'opposition
  • La gestion des factures impayées et des litiges, à condition qu'ils ne soient pas liés à des infractions et/ou qu'ils n'entraînent pas l'exclusion de la personne du bénéfice d'un droit, d'un service ou d'un contrat.

3. Agrégation des données

Agrégation avec des données non personnelles

Nous pouvons publier, divulguer et utiliser des informations globales (informations concernant tous nos utilisateurs ou des groupes ou catégories spécifiques d'utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu'un utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et des informations non personnelles à des fins d'analyse de l'industrie et du marché, de profilage démographique, de promotion et de publicité, ainsi qu'à d'autres fins commerciales.

Agrégation avec les données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l'utilisateur

Si vous connectez votre compte à un compte d'un autre service dans le but de faire du cross-mailing, ce service peut partager les informations de votre profil, vos informations de connexion et toute autre information que vous avez autorisé à partager avec nous. Nous pouvons regrouper les informations concernant tous nos autres utilisateurs, groupes et comptes avec les données personnelles disponibles concernant l'utilisateur.

4. Collecte des données d'identité

La consultation du Site ne nécessite pas d'inscription ou d'identification préalable. Elle peut se faire sans que vous fournissiez aucune donnée personnelle vous concernant (nom, prénom, adresse, etc.). Nous n'enregistrons aucune donnée personnelle pour la simple consultation du Site.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de paiement/crédit et éventuellement les détails de votre compte tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi d'informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre aux demandes, y compris les remboursements et les plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Créez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des impôts.
  • Améliorer l'offre de nos boutiques
  • vous envoyer des messages de marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour pré-remplir la validation de la commande pour les commandes futures. Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 3 ans à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison.

Collecte des données du terminal

Aucune collecte de données techniques. Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée technique de votre appareil (adresse IP, fournisseur d'accès à Internet, etc.).

5. Cookies

Le navigateur accepte les cookies. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle et seront automatiquement supprimés lorsque vous fermerez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous définissons un certain nombre de cookies pour stocker vos informations de connexion et vos préférences d'écran. La durée de vie d'un cookie de connexion est de deux jours, celle d'un cookie d'option d'écran est d'un an. Si vous cochez la case "Se souvenir de moi", votre cookie de connexion sera conservé pendant une quinzaine de jours. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera supprimé.

En modifiant ou en publiant un événement, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle. Il indique simplement l'ID de la publication que vous venez d'éditer. Il expire après un jour.

Nous utilisons des cookies pour suivre le contenu du panier d'achat lorsque vous naviguez sur notre site. Contenu intégré d'autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles). Le contenu intégré provenant d'autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se trouvait sur cet autre site.

Ces sites web peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec le contenu intégré si vous avez un compte sur leur site web.

Statistiques et mesure d'audience

Ce site utilise les cookies de Google Analytics : _gid, _ga, _gat. Ils nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources de trafic sur notre site, afin de mesurer et d'améliorer ses performances. Ils nous aident également à identifier les pages les plus et les moins visitées et à évaluer la façon dont les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre appareil, la plupart des navigateurs vous permettent de les désactiver via les options de paramétrage.

6. Conservation des données

La durée de conservation de vos données

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site (si possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l'exception de leur nom d'utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Cela n'inclut pas les données stockées à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Suppression du compte en cas de violation des CGU

En cas de violation d'une ou plusieurs dispositions des CGU ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence, l'Editeur se réserve le droit de mettre fin ou de restreindre, sans préavis et à sa seule discrétion, votre utilisation et votre accès aux Services, à votre compte et à tous les Sites.

7. Indications en cas de violation de la sécurité détectée par l'éditeur

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les directeurs de magasins ont accès aux informations suivantes

Les informations relatives à la commande, telles que le produit acheté, la date et le lieu d'expédition, et les informations relatives au client, telles que votre nom, votre adresse électronique et les informations relatives à la facturation et à l'expédition.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, procéder aux remboursements et vous aider.

8. Qui dans notre équipe a accès aux données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams.

9. Ce que nous partageons avec les autres

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers. Toutefois, nous vous informons qu'elles peuvent être divulguées conformément à toute loi, règlement ou ordonnance d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Nous pouvons partager les informations relatives aux concours d'événements avec les organisateurs de l'événement en question afin de vous envoyer vos prix.

L'Éditeur s'engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l'Union européenne.

10. Information préalable pour la communication de données personnelles à des tiers en cas de fusion / absorption

Collecte de l'autorisation de transfert des données à la suite d'une fusion/acquisition.

Dans le cas où nous serions impliqués dans une fusion, une acquisition ou toute autre forme de transfert d'actifs, nous nous engageons à obtenir votre consentement préalable au transfert de vos données personnelles et à maintenir le niveau de confidentialité de vos données personnelles auquel vous avez consenti.

11. Modifications des CGU et de la politique de confidentialité

Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des présentes CGU, et à ne pas abaisser substantiellement le niveau de confidentialité de vos données sans vous en informer et obtenir votre consentement.

12. Droit applicable et voies de recours

Clause d'arbitrage

Vous convenez expressément que tout litige pouvant résulter des présentes CGU, y compris leur interprétation ou leur exécution, sera soumis à un arbitrage soumis aux règles de la plateforme d'arbitrage choisie d'un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

13. Portabilité des données

L'Éditeur s'engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l'ensemble de vos données sur simple demande. L'Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données et conserve la possibilité de les réutiliser. Ces données doivent être fournies dans un format ouvert et facilement réutilisable.

Changements

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@xocogourmet.com, ou par courrier à l'adresse 65 rue de Clichy, 75009 Paris, France.